{"id":1884,"date":"2025-07-14T16:10:40","date_gmt":"2025-07-14T14:10:40","guid":{"rendered":"https:\/\/skideo.devfarm.nl\/?post_type=ski_cases&p=1884"},"modified":"2025-11-05T16:29:31","modified_gmt":"2025-11-05T15:29:31","slug":"case-ziggo-servicescan-campagne","status":"publish","type":"ski_cases","link":"https:\/\/skideo.com\/nl\/case\/case-ziggo-servicescan-campagne\/","title":{"rendered":"Ziggo ServiceScan"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
\n
\n

ServiceScan Campagne<\/span>. <\/br>Ziggo.<\/h1>\n <\/div>\n
\n

Bekijk meer gepersonaliseerde e-mailcampagnes.<\/h3>\n \n \n Bekijk meer \"\"\n <\/a>\n \n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n\n
<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n\n\n
\n\n
\n\n
\n
\n

Aanleiding<\/span>. <\/h2> <\/div>\n
\n

Opdracht<\/span>. <\/h2> <\/div>\n <\/div>\n\n
\n

Ziggo<\/span> wil klanten niet alleen informeren, maar ook helpen hun internetervaring<\/span> te verbeteren. Klanten met langdurig trage wifi<\/span> stappen sneller over, terwijl de problemen vaak eenvoudig zelf op te lossen zijn. Daarom controleert Ziggo op afstand de internetsnelheid<\/span> en verstuurt proactief een e-mail met persoonlijke tips<\/span> om de verbinding te verbeteren. De uitdaging: hoe breng je deze boodschap sympathiek<\/span> en helder<\/span> over?\r\n<\/p> \n <\/div>\n\n

\n

Ontwikkel een gepersonaliseerde header voor een doorlopende e-mailcampagne (100.000 per maand). \r\nDe header moet klanten op een sympathieke<\/span> manier direct laten zien \r\ndat er op hun adres een internetcheck is uitgevoerd en wat de uitkomst daarvan is.<\/br><\/br>\r\nData<\/span><\/br>\r\n\u2714<\/span> Achternaam<\/br>\r\n\u2714<\/span> Straatnaam, huisnummer, toevoeging<\/br>\r\n\u2714<\/span> Resultaat snelheidscheck (goed, gemiddeld, onvoldoende)<\/br>\r\n<\/p> <\/div>\n\n \n <\/div>\n\n

<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n
\n\n
<\/div>\n\n
\n\n
\n\n
\n

Resultaat<\/span>.<\/h2>\n

ServiceScan Campagne.<\/h3>\n <\/div>\n \n\n

Skideo<\/span> ontwikkelde het concept<\/span> en design<\/span> voor de header \r\nmet als doel om binnen enkele seconden de boodschap<\/span> helder over te brengen. \r\nDe tone of voice<\/span> is vriendelijk, proactief en servicegericht, \r\nterwijl de visual<\/span> in \u00e9\u00e9n oogopslag laat zien hoe het ervoor staat \u2014 \r\nzonder dat de klant iets hoeft te doen. \r\nDaardoor voelt de mail eerder als een service<\/span> dan als een campagne.<\/br><\/br>\r\n\r\n\r\nDe Ziggo ServiceScan<\/span> loopt sinds 2022 en heeft inmiddels meer dan 2.000.000 unieke headers<\/span> gegenereerd. \r\nDe campagne is bovendien uitgebreid naar klanten van Ziggo Zakelijk<\/span>, waarmee de aanpak zich heeft bewezen als schaalbaar \u00e9n effectief.\r\n<\/p>\n\n \n <\/div>\n\n

\n
\n