Veelgestelde vragen.
Alles wat je moet weten.

Skideo

Wat is Skideo?

Skideo biedt een eenvoudige en effectieve manier om de klantervaring te versterken met gepersonaliseerde visuals.


Wat kan ik doen met Skideo?

Met Skideo kun je al je visuele content personaliseren – van afbeeldingen en gifs tot video’s – op elk contactmoment, zoals via e-mail, je website of je app. Creatieve teams kunnen met het gebruiksvriendelijke platform eenvoudig alle visuele merkassets creëren, stroomlijnen en automatiseren.


Waar kan ik Skideo gebruiken?

Skideo kun je inzetten op alle kanalen en contactmomenten, zoals e-mail, web, apps en narrowcasting.


Hoe begin ik?

Neem gewoon contact met ons op, dan begeleiden we je door het hele proces. Samen maken we jouw allereerste Skideo-template.


Templates

Wat is een Skideo-template?

Een Skideo-template is een dynamische afbeelding, gif of video die verandert op basis van de aangeleverde data. Dit betekent dat Skideo automatisch een unieke variatie van de template genereert zodra de data verandert.


Hoe kan ik een Skideo-template maken?

Om premium kwaliteit en prestaties te garanderen, maken wij de templates voor je – op basis van jouw ontwerp of helemaal vanaf nul, wat jij het prettigst vindt. Je kunt zelf variaties maken van elke template met de Builder Tool in het Skideo-portaal.


Hoe voeg ik een Skideo-template toe aan een campagne?

Vervang simpelweg de huidige afbeelding- of videolink door de dynamische Skideo-URL en voeg de klant- of productdata toe als parameter.


Hoeveel databronnen kunnen er worden gekoppeld?

Oneindig veel.


Kan ik Skideo gebruiken om handmatig assets te maken?

Ja, elke template heeft een Create-pagina waar je handmatig assets kunt aanmaken.


Portal

Hoe kan ik inloggen op het Skideo-portaal?

Ga naar portal.skideo.com en log in met de gebruikersnaam en het wachtwoord die je hebt ontvangen.


Is er een limiet aan het aantal gebruikers?

Nee, je kunt zoveel gebruikers toevoegen als je wilt.


Kan ik zien hoe een template presteert?

Het Skideo-portaal geeft je realtime inzicht in de prestaties van al je templates.


Wat is de Skideo Builder?

Met de Skideo Builder kun je variaties maken van een mastertemplate. Hiermee kun je dus eenvoudig je eigen templates creëren.


Kan ik andere gebruikers uitnodigen voor het Skideo-portaal?

Ja, je kunt zoveel gebruikers toevoegen als je wilt.


Hoe kan ik voorkomen dat een template nog langer wordt gebruikt?

Je kunt een template archiveren, waarmee je voorkomt dat er nog content mee wordt gegenereerd.


Privacy & technical

Slaat Skideo (klant)gegevens op?

Wanneer er data wordt toegevoegd aan een Skideo-URL, wordt die uitsluitend gebruikt voor het genereren van content. We slaan de onderliggende data niet op – alleen het gegenereerde item.


Wordt Skideo ondersteund door alle browsers?

In tegenstelling tot veel personalisatieplatforms die een HTML-gebaseerde oplossing bieden, doen wij dat niet. Wij genereren echte bestanden zoals JPG, PNG, GIF en MP4. Deze worden breed ondersteund door alle browsers, platforms en besturingssystemen.


Worden gegevens opgeslagen binnen de Europese Unie (EU)?

Al onze content wordt gegenereerd en opgeslagen binnen de EU.


Is het datacenter van Skideo ISO 27001- of SOC 2-gecertificeerd?

Ja, ons platform is gebouwd op en gehost via de infrastructuur van Amazon Web Services. Een volledig overzicht vind je hier.


Biedt Skideo een Service Level Agreement (SLA) aan?

Ja, we bieden een basis-SLA aan, en daarnaast ook een uitgebreide SLA. We kunnen ook maatwerk-SLA’s aanbieden om aan de specifieke wensen van jouw bedrijf te voldoen.


Is het Skideo-platform pen getest?

Ja, dat is het. Penetratietests worden jaarlijks ingepland en na grote updates.


Houdt Skideo gegevens bij?

Ja, we houden gegevens bij over opens, weergaven, voltooide weergaven en de gemiddelde kijktijd. Door een klant-specifiek ID aan onze link toe te voegen, is het mogelijk om te zien of een klant de content heeft geopend of afgespeeld. Deze gegevens zijn beschikbaar via ons portaal en ook via onze API.


Is het mogelijk om de Skideo-link te versleutelen?

Ja, dat kan. Parameters kunnen worden toegevoegd in platte tekst, base64-gecodeerd of met AES-256-versleuteling.


Is het mogelijk om content te genereren op basis van een CSV-, JSON- of Excel-bestand?

Ja, dat kan. Ons platform kan elke datastructuur omzetten naar content. Sommige klanten gebruiken bijvoorbeeld een CSV-, JSON- of Excel-bestand als databron — deze oplossingen worden volledig afgestemd op hun specifieke wensen.