Volkswagen profileert zich als “De Vertrouwde Vriend”: een merk dat betrouwbaarheid koppelt aan persoonlijke beleving. Binnen die strategie was er behoefte aan kleine, sympathieke momenten die de band met klanten versterken. De verjaardag van de auto – vaak ongemerkt – werd gekozen als kans om data en emotie samen te brengen.
Ontwikkel een gepersonaliseerde header voor een felicitatiemail waarin de auto van de klant zelf de hoofdrol speelt. De uiting moest feestelijk, on-brand en direct duidelijk maken dat de auto jarig is. Data ✔ Kenteken ✔ Bouwjaar
Design Een speelse 3D-taart met daarop de auto van de klant in fondant, in de juiste kleur en met het juiste jaartal. Zo kreeg iedere klant een herkenbare, vrolijke felicitatie in premium Volkswagen-stijl. Connect ✔ Koppeling met RDW (model + kleur) ✔ AI-generatie van de juiste auto ✔ Realtime personalisatie op taart ✔ Desktop & mobiel, snelle laadtijd
Car-Birthday werd ervaren als een persoonlijke en verrassende campagne. Klanten voelden zich gezien en gewaardeerd, zonder commerciële druk. Het project laat zien hoe Volkswagen personalisatie inzet om de merkbelofte waar te maken: meer dan een mobiliteitsmerk — een vertrouwde vriend die dichtbij blijft.
