Na het online configureren van een auto ontvingen klanten een bevestigingsmail met een generieke afbeelding. Dat voelde onpersoonlijk en was een gemiste kans: juist op dit moment wil je de beleving vasthouden en de klant opnieuw enthousiast maken over zijn droomauto.
Maak een gepersonaliseerde header voor de bevestigingsmail. De header moest niet alleen strak in Škoda-huisstijl zijn, maar vooral realtime de exacte auto tonen die de klant net had samengesteld. Data ✔ Configuratiecode
Het design bleef trouw aan de Škoda-huisstijl: strak, premium en overzichtelijk. De auto van de klant staat volledig centraal, aangevuld met een korte, persoonlijke boodschap: “Dit is ’m! Jouw [model].” Met deze verbetering laat Škoda zien dat zelfs kleine optimalisaties grote waarde hebben. Door de configuratiebeleving door te trekken naar e-mail, wordt de klantre
