Track & Trace Journey.
Cupra.

Na de aankoop van een nieuwe CUPRA duurt het enige tijd voordat de auto daadwerkelijk kan worden opgehaald. Die tussenperiode biedt kansen om de klantrelatie te versterken met relevante, gepersonaliseerde communicatie. Tot voor kort was het echter niet mogelijk om de gekochte auto van de klant zichtbaar te maken binnen de track & trace journey, waardoor de beleving minder persoonlijk aanvoelde.

Ontwikkel dynamische e-mailheaders in CUPRA-stijl voor elke fase van het leveringsproces — van ‘in productie’ en ‘op weg’ tot ‘kenteken bekend’ en de countdown naar aflevering. In elke stap staat de auto van de klant centraal, voor een herkenbare en betrokken beleving.

Data
✔ Configuratie code
✔ Leverdatum / status productie
✔ Kenteken zodra bekend
✔ Dynamische copy

In zes stappen wordt de klant op de hoogte gehouden van het leveringsproces — inclusief de beleving en spanning die horen bij het ontvangen van een nieuwe auto. Elke e-mail toont de exacte auto van de klant, iets wat voorheen niet mogelijk was. Zo wordt de wachttijd onderdeel van de merkbeleving.

✔ Volledige koppeling met de CUPRA-configurator
✔ Inclusief countdown tot aflevering