Allianz Direct biedt een breed verzekeringsportfolio – van auto tot reis, inboedel en aansprakelijkheid. Toch heeft ruim 79% van de klanten alleen een autoverzekering. Hoe maak je deze groep op een sympathieke en servicegerichte manier bekend met een woonverzekering? Belangrijk was om trouw te blijven aan de reputatie van Allianz Direct: transparant, behulpzaam en betrouwbaar. Niet puur commercieel, maar met een sales-through-service aanpak die laat zien dat het merk meedenkt en helpt om auto én woning te beschermen tijdens de feestdagen.
Ontwikkel een gepersonaliseerde header voor de cross-sell e-mailcampagne van Allianz Direct. De header moest: ✔ Op een sympathieke manier de link leggen tussen auto en woning. ✔ De feestdagensfeer direct voelbaar maken. ✔ Persoonlijk en herkenbaar zijn door gebruik van data zoals kenteken en adres.
De resultaten waren boven verwachting: ✔ 38,3% uplift vs. controlegroep ✔ 66,6% hogere conversie gepersonaliseerd vs. niet-gepersonaliseerd ✔ NPS 3,1/5 Klanten ervaarden de personalisatie niet als indringend, maar juist positief: ze vonden het leuk hun eigen auto en woning terug te zien. Het sentiment was beter dan verwacht, met +10,8% hogere waardering in de testgroep.
Bekijk meer campagnes
